Co oznacza rejestracja firmy w Google Maps?
Rejestracja firmy w Google Maps polega na utworzeniu lub przejęciu Profilu Firmy w Google, a następnie potwierdzeniu prawa do zarządzania nim. Profil może wyświetlać się zarówno w Mapach Google, jak i w wyszukiwarce. Pozwala przedstawić lokalizację, ofertę, godziny otwarcia i dane kontaktowe, a także ułatwia klientom znalezienie firmy oraz skontaktowanie się z nią.
Utworzenie lub przejęcie profilu jest bezpłatne. Nie każda działalność kwalifikuje się jednak do lokalnej wizytówki. Firma powinna spełniać zasady Google dotyczące kontaktu z klientami. Działalność internetowa, która nie obsługuje klientów osobiście ani nie świadczy usług w terenie, może nie kwalifikować się do profilu lokalnego.
Wizytówka nie zastępuje strony internetowej ani wpisu w rejestrze przedsiębiorców. Jest publicznym profilem, który pomaga prezentować firmę w lokalnych wynikach. Warto traktować ją jako jeden z elementów obecności w internecie, obok witryny, mediów społecznościowych i innych kanałów kontaktu.
Co sprawdzić przed utworzeniem profilu?
Zanim zaczniesz, wyszukaj nazwę firmy wraz z miejscowością w Google Maps i wyszukiwarce. Profil mógł już zostać utworzony, na przykład na podstawie dostępnych informacji o firmie. Jeśli właściwy wpis istnieje, należy go przejąć zamiast tworzyć duplikat. Sprawdź dokładnie adres i inne dane, aby mieć pewność, że chodzi o właściwą lokalizację.
Jeśli profil widnieje jako niezweryfikowany, otwórz go i wybierz opcję przejęcia lub zarządzania nim. Gdy został już zweryfikowany przez inną osobę, poproś o dostęp albo przeniesienie własności. Nie zakładaj kolejnej wizytówki dla tej samej lokalizacji, ponieważ duplikaty mogą wprowadzać klientów w błąd.
Do założenia profilu potrzebne jest konto Google. Zaleca się używanie adresu służbowego, najlepiej w domenie firmy, aby dostęp nie zależał od prywatnego konta pracownika. Profilem powinien zarządzać właściciel lub upoważniona osoba. Zamiast przekazywać hasło do konta Google, nadaj współpracownikom odpowiednie uprawnienia do profilu.
Jak utworzyć profil firmy w Google Maps?
Jeśli firma nie ma jeszcze profilu, rozpocznij tworzenie w panelu Profilu Firmy Google albo przez Mapy Google. Wprowadź rzeczywistą nazwę firmy i wybierz kategorię, która najtrafniej opisuje jej główną działalność. Nazwa powinna odpowiadać tej używanej w rzeczywistości. Nie dodawaj do niej słów kluczowych ani dodatkowych haseł reklamowych.
Następnie określ, w jaki sposób firma obsługuje klientów. Jeśli przychodzą oni do lokalu, podaj adres, pod którym rzeczywiście są przyjmowani. Przykładowo salon fryzjerski powinien wskazać adres salonu. Sprawdź też położenie pinezki na mapie, ponieważ błędna lokalizacja może utrudnić dojazd.
Firma, która dojeżdża do klientów, może wskazać obszar świadczenia usług zamiast publicznie prezentować adres. Hydraulik obsługujący klientów w ich domach może ukryć adres domowy i podać obsługiwane miejscowości. Google pozwala określić maksymalnie 20 obszarów. Wybieraj te, w których firma faktycznie świadczy usługi.
Uzupełnij numer telefonu, adres witryny i godziny otwarcia, a następnie przejdź do weryfikacji. Informacje powinny być zgodne ze stanem faktycznym i spójne z danymi publikowanymi w innych kanałach. Jeśli firma ma kilka kwalifikujących się placówek, każda powinna mieć osobny, poprawnie opisany profil.
Jak przebiega weryfikacja profilu?
Weryfikacja potwierdza, że masz prawo zarządzać profilem firmy. Dostępna metoda zależy od konkretnej działalności i informacji na koncie. Google może zaproponować potwierdzenie przez telefon, SMS, e-mail, nagranie wideo albo inną metodę. Czasami wymagane jest więcej niż jedno potwierdzenie.
W przypadku telefonu lub SMS-a odbierz kod i wpisz go w profilu. Przy weryfikacji e-mailowej wykonaj instrukcje z otrzymanej wiadomości. Jeżeli Google poprosi o nagranie wideo, może ono wymagać pokazania rzeczywistej lokalizacji lub działalności firmy. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na koncie, ponieważ wymagane materiały zależą od profilu.
Nie wybieraj metody, której nie możesz zrealizować, i nie podawaj nieprawdziwych informacji. Jeśli pojawi się prośba o dodatkowe potwierdzenie, wykonaj ją przed uznaniem procesu za zakończony. Po weryfikacji możesz edytować dane profilu i odpowiadać klientom. Dostęp do pomiarów skuteczności jest również przeznaczony dla profili zweryfikowanych.
Jak uzupełnić profil i utrzymywać go w dobrej kondycji?
Po weryfikacji skontroluj adres, pinezkę, kategorię, telefon, witrynę i godziny otwarcia. Nieaktualny numer, błędna lokalizacja albo nazwa niezgodna z rzeczywistością mogą zniechęcić klientów i utrudnić im skorzystanie z oferty. Aktualizuj również godziny świąteczne oraz informacje o czasowych zmianach w obsłudze.
Dodaj opis firmy, zdjęcia oraz informacje o usługach lub produktach. Wybierz kategorię najlepiej odpowiadającą działalności i przedstaw ofertę konkretnie, bez przesadnych deklaracji. Uzupełnione dane pomagają klientom ocenić, czy firma odpowiada ich potrzebom, ale nie gwarantują konkretnej pozycji w wynikach wyszukiwania.
Profil wymaga bieżącej obsługi. Sprawdzaj, czy dane są aktualne, odpowiadaj na pytania i opinie oraz kontroluj zgłoszone zmiany. Zachowaj kontrolę nad kontem i dostępami, szczególnie gdy zarządzaniem zajmuje się kilka osób. Regularna weryfikacja informacji ogranicza ryzyko, że klienci zobaczą nieaktualne dane.
Jak mierzyć skuteczność profilu?
Raport skuteczności może pokazywać wyświetlenia profilu, hasła używane przez klientów podczas wyszukiwania, kliknięcia numeru telefonu i witryny oraz prośby o trasę dojazdu. W zależności od konfiguracji dostępne są również inne dane o interakcjach. Zakres raportów i miejsce ich prezentacji mogą się zmieniać, dlatego warto regularnie sprawdzać panel profilu.
Porównuj wyniki z różnych okresów, aby ocenić, czy klienci znajdują firmę i podejmują działania. Wzrost liczby próśb o dojazd może być istotny dla lokalu, a kliknięcia telefonu mogą lepiej odzwierciedlać zainteresowanie usługą realizowaną u klienta.
Interpretując dane, pamiętaj, że część raportów może uwzględniać aktywność zarówno z bezpłatnych wyników, jak i reklam Google. Nie należy więc utożsamiać wszystkich wyświetleń z ruchem organicznym. Profil jest narzędziem, które warto regularnie rozwijać, ale jego wyniki zależą również od oferty, lokalnej konkurencji, jakości informacji i potrzeb klientów.
Materiały źródłowe
- https://support.google.com/business/answer/7107242/
- https://support.google.com/business/answer/9918094?hl=en
- https://support.google.com/business/answer/2911778?hl=en
- http://support.google.com/business/answer/15697617
- https://support.google.com/business/answer/10018786